Laboratorio GPT
Construye tu primer agente GPT para el SGC
«Un agente útil se diseña con propósito, contexto, límites y validación humana.»
Resultado del taller · Lo que construirás hoy
Hoy saldrás con un agente diseñado
1 · Caso de uso
El problema real que resuelve tu agente
2 · Nombre del agente
Identidad clara y propósito visible
3 · Instrucciones
El prompt maestro que lo define
4 · Límites
Lo que el agente no debe hacer
5 · Iniciadores
Preguntas de arranque para el usuario
6 · Prueba
Validación con caso real o simulado
7 · Ajuste
Corrección de instrucciones según resultado
8 · Validación
Revisión humana antes de liberar
✏️ Este es el mapa del taller. Al final, cada uno habrá completado estos 8 pasos.
Encuesta de entrada · Participa ahora
¿Qué agente quieres construir hoy?
A 🔍
Auditor interno
B ⚠️
Analista de no conformidades
C 📋
Revisor documental
D 📊
Analista de indicadores
E 🧠
Gestor de conocimiento
F 🤝
Evaluador de proveedores
G 📁
Preparador de revisión por dirección
H ✨
Otro — escríbelo en el chat
Responde A, B, C, D, E, F, G u H en el chat ahora mismo. El instructor tomará nota para los ejercicios del taller.
El error más frecuente · Antes de construir
No construyas un agente que haga todo
❌ Agente genérico
Respuestas superficiales sin contexto real
Sin límites definidos — responde cualquier cosa
Sin proceso específico de referencia
Sin validación humana posterior
Riesgo de inventar evidencia o requisitos
✅ Agente bien diseñado
Propósito claro y caso de uso específico
Proceso y datos de entrada definidos
Límites explícitos de uso
Formato de salida esperado
Validación humana obligatoria
💬 Pregunta al grupo: «¿Qué problema específico quieres resolver con tu agente?»
Anatomía de un agente GPT para el SGC
Los 10 elementos de un agente bien diseñado
Nombre
Propósito
Usuario
Proceso
Información de entrada
Instrucciones
Límites
Salida esperada
Validación humana
Evidencia
✏️ Actividad: «Completa estos 10 elementos para tu agente en tu cuaderno o plantilla de trabajo.»
Paso 1 · Define el caso de uso
¿Qué tarea del SGC quieres mejorar?
🔍 Auditoría
⚠️ No conformidades
🔄 Acciones correctivas
📊 Indicadores
📋 Documentos
🤝 Proveedores
🛡️ Riesgos
🧠 Conocimiento
📁 Revisión por dirección
✨ Otro
✏️ Actividad: «Escribe en una oración el problema concreto que tu agente va a resolver. Sé específico — evita respuestas genéricas.»
Paso 2 · Define la información de entrada
¿Qué necesita saber tu agente para responder bien?
🏢 Contexto de la organización
🔄 Proceso específico
📄 Evidencia disponible
📊 Datos e indicadores
📋 Requisitos aplicables
📁 Registros del sistema
⚖️ Criterios de evaluación
🚫 Restricciones aplicables
💡 Ejemplos del proceso real
✏️ Actividad: «Lista al menos 4 entradas de información que tu agente necesita para responder con precisión. Escríbelas en tu plantilla.»
Paso 3 · Define los límites
Lo que el agente NO debe hacer
No inventar evidencia ni registros que no existen
No cerrar hallazgos ni declarar conformidad
No sustituir el juicio del auditor o consultor
No usar datos confidenciales sin autorización expresa
No culpar personas — señalar fallas del sistema
No presentar requisitos no confirmados como definitivos
No responder si falta información crítica del proceso
✏️ Actividad: «Escribe los 3 límites más importantes para TU agente específico.»
Paso 4 · Define el formato de salida
¿Qué entrega el agente al terminar?
📊 Tabla de análisis
✅ Checklist de verificación
❓ Preguntas de auditoría
🔄 Plan de acción
📈 Análisis ejecutivo
📋 Resumen para dirección
🛡️ Matriz de riesgos
🧠 Lección aprendida
✏️ Actividad: «Selecciona el formato de salida más útil para tu caso y escríbelo en tu plantilla. ¿Por qué ese formato es el más adecuado?»
Demo en vivo · Construyamos juntos
GPT QME™ · Analista de No Conformidades
Nombre
GPT QME™ · Analista de No Conformidades
Descripción
Apoya el análisis de causa raíz, diferencia corrección de acción correctiva y propone evidencia de eficacia
Instrucciones
Actúa como consultor ISO 9001. Analiza la NC entregada. No cierres hallazgos. Pregunta si falta contexto.
Iniciadores de conversación
«Analiza esta no conformidad» · «¿Cuál es la causa raíz?» · «Propón evidencia de eficacia»
Conocimiento
Contexto del proceso, criterios ISO 9001, datos reales de la NC, restricciones del sistema
Prueba
Caso real de no conformidad del grupo — aplicar en vivo
💬 El instructor construye este agente en vivo. El grupo observa, comenta y propone mejoras en tiempo real.
Prompt maestro · La estructura que lo define todo
Construye el prompt de tu agente
🧩 Estructura del prompt maestro
Actúa como... — define el rol del agente
Tu función es... — describe el propósito
Cuando el usuario entregue... — define la entrada
Debes... — instrucciones de análisis
Reglas... — establece los límites
Formato de salida... — especifica la entrega
Pregunta si falta información... — activa el diálogo
💡 Principios clave
Un prompt estructurado produce respuestas útiles y verificables
El agente no inventa — tú le das los datos reales
Los límites protegen la integridad del SGC
La validación humana es parte del proceso, no opcional
✏️ Actividad: «Pega tu caso en esta estructura y escribe tu prompt completo. Tienes 5 minutos.»
Paso 5 · Prueba del agente
Un agente no se libera sin prueba
Prueba 1 · Caso simple
Entrega información completa y bien estructurada. ¿El agente responde con precisión y en el formato esperado?
Prueba 2 · Caso incompleto
Entrega información parcial o ambigua. ¿El agente pregunta lo que falta o intenta responder de todos modos?
Prueba 3 · Caso con riesgo de mal uso
Pide al agente algo fuera de sus límites. ¿Rechaza correctamente? ¿Respeta sus instrucciones?
💬 Pregunta al grupo: «¿Cómo sabrás que tu agente responde bien? ¿Cuál es tu criterio de éxito?»
Paso 6 · Ajuste de instrucciones
Si responde genérico, ajusta las instrucciones
➕ Agrega contexto
Describe el proceso y la organización con más detalle
💡 Agrega ejemplos
Incluye casos reales de referencia en las instrucciones
🚫 Define límites
Especifica con precisión lo que el agente no debe hacer
📄 Exige evidencia
Pide que fundamente toda respuesta con datos del proceso
📋 Especifica formato
Define con precisión la estructura de la salida esperada
❓ Pide preguntas
Instruye al agente a preguntar cuando falte información
✏️ Actividad: «Revisa tu prompt y aplica al menos 2 de estos ajustes. El agente siempre puede mejorar.»
Paso 7 · Validación humana
El responsable sigue siendo humano
Revisión por persona competente antes de usar la salida
Comparación de la respuesta contra evidencia real del proceso
Verificación de coherencia con el proceso y el sistema
Protección activa de datos confidenciales y personales
Registro documentado del uso del agente en el SGC
⚠️ «La IA no certifica, no audita, no firma. El responsable del SGC conserva siempre la responsabilidad técnica y profesional.»
Reto de cierre · Publica tu ficha de agente
Comparte tu diseño en Comunidad QME™
✏️ Instrucción: «Completa esta ficha y publícala en Comunidad general antes del jueves. El instructor elegirá 2 fichas para retroalimentación en vivo.»
Comunidad QME™ · Semana 9 Bis · Laboratorio GPT
«La IA no mejora un SGC mal entendido.
Pero puede acelerar enormemente
un SGC bien pensado.»
✅ CTA: «Termina tu agente, pruébalo y comparte tu ficha en Comunidad general antes del jueves.»
Sesión taller · 60–75 min · Participativa